Dans un marché toujours plus concurrentiel, le choix d’une bonne solution de gestion de la relation client constitue une décision stratégique.

La satisfaction du client, la mise en place de véritables stratégies orientées clients et la profitabilité constitue un défi quotidien pour les directions générales, marketing et commerciales.

L’objectif de CGI-BSCS est d‘aider les entreprises dans le choix, le diagnostic, le déploiement, la mise en œuvre et la maintenance des meilleures solutions CRM. Parce que le choix d’une solution de gestion constitue une décision stratégique, CGI-BSCS vous propose une expertise dans :

• Le conseil et l’assistance maîtrise d’ouvrage (étude d’opportunité SI client, cahier des charges, choix d’outils.)
  
  
• La mise en œuvre des systèmes CRM et deuxième génération d’outils de CRM.
  
  

Pour mieux vous y aider CGI-BSCS a noué des alliances stratégiques avec Salesforce.com et mySAP CRM.

• CGI-BSCS et Salesforce.com ont mis en place une méthodologie commune pour le déploiement CRM.
  
  
• CGI-BSCS a une forte présence locale et des équipes aux compétences complémentaires à Salesforce.com et mySAP CRM.
  
  

Afin de vous apporter une réponse à chacune de vos problématiques, CGI-BSCS se spécialise également dans la dernière génération d’outils de gestion de la relation client capables de relever de nouveaux défis tels que le traitement et la personnalisation de l’information. CGI-BSCS est également partenaire d’intégration de Cognitive Relation qui édite un logiciel unique sur le marché qui raisonne, configure, argumente, dialogue et rédige sur tous les canaux de contact. Cet outil permet d’aller plus loin dans l’assurance de la satisfaction client et de mieux vendre aux clients.

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